Neste tutorial iremos efetuar a configuração:


  1. E-mails de Contato
  2. Fale Conosco
  3. Configuração do Smtp
  4. Erros e Considerações


1 - Para definir os e-mails de contato como: Contato Geral, Vendas, Suporte etc


No painel ir em: Sistema - Configuração - Geral  (E-mails de contato)




2 - Habilitar o Fale Conosco, o remetente do e-mail e o modelo de e-mail (template)


No painel ir em: Sistema - Configuração - Geral  (Contatos)




E-mail de esqueceu a senha:


No painel ir em: Sistema  - Configuração - Avançado - Administrativo - selecionar o template do modelo de e-mail, o contato do remetente do e-mail.




3 - SMTP


Para realizar a comunicação da plataforma com o clientes - exemplo envio dos e-mails de transação, cadastro, formulários, é necessário que esteja configurado corretamente


No painel ir em: Sistema - Configuração - Aschroder Extensions ( SMTP PRO)



Seguir este padrão(abaixo) de configuração para o servidor de e-mail padrão Lion: 


- Email connection: Custom SMTP

- Autenticação: Entrar 

- Servidor: email-ssl.com.br

- Porta: 587 

- Segurança SSL: Sem SSl


Em nome de usuário setar o mesmo e-mail setado em e-mail de contato em: Sistema - Configuração - Geral  (E-mails de contato) - Contato Geral e inserir também a senha deste e-mail.




Para verificar a comunicação - clicar em Rodar autoteste



Se tiver tudo ok - aparecerá a notificação na cor verde, se tiver algum problema aparecerá na cor vermelha e a mensagem do erro




4 -  Erros  - Caso a sua loja apresente alguns destes problemas abaixo - verificar o logo do smtp 


  • Demora ao encaminhar/salvar as informações de um formulário no front-end
  • Demora ou erro ao alterar o status do pedido no painel administrativo
  • Plataforma não encaminha os e-mails transacionais


Caso a senha do e-mail usado na comunicação SMTP for alterada, precisará também alterar a senha na configuração SMTP! (item 3)


Se a loja tiver com outro subdomínio ou em outro servidor que não seja o da plataforma , os e-mais de contato (item  1) deverão ser o mesmos ( em: contato geral, vendas, suporte etc). Exemplo for usar um subdomínio para a comunicação SMTP.